UseProBook AgentRececionista IA: um atendimento telefónico que não perde chamadas
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A receção é a primeira impressão da sua empresa. A Sophie é uma rececionista IA: atende ao primeiro toque, recebe quem liga na sua língua, percebe o que quer e encaminha, como uma boa rececionista, mas sem pausas nem férias.
Falar com a SophieUm atendimento profissional em cada chamada
A Sophie apresenta-se em nome da sua empresa, com a saudação que escolher. Fala de forma natural, com uma voz nativa em cada língua, e deixa quem liga explicar-se por palavras suas: nada de menus «carregue 1, carregue 2».
Sabe a quem passar cada coisa: um pedido de orçamento ao escritório, uma urgência ao patrão, uma dúvida de fatura à contabilidade.
Feita para o Luxemburgo
No Luxemburgo, o mesmo número recebe chamadas em português, francês, alemão e inglês, de residentes e de fronteiriços. A Sophie deteta a língua de quem liga, responde nessa língua e envia-lhe o resumo na sua.
O que recebe
Depois de cada chamada, um e-mail curto e claro:
- O nome e o número de quem ligou
- O pedido em duas ou três frases
- A urgência e a quem se destina
- A marcação feita, se houver
Exemplo de chamada
Cliente: Bom dia, queria um orçamento para remodelar a casa de banho.
Sophie: Bom dia, aqui é a Sophie, a assistente IA da empresa, e a chamada é gravada. Com todo o gosto: em que localidade fica a casa?
Cliente: Em Bertrange. A casa de banho tem uns 6 m².
Sophie: Fica anotado. Qual é o melhor número para lhe ligarmos, e a que horas do dia?
Como funciona
- Uma conversa de 30 minutos para definir horários, regras, urgências e as perguntas a fazer.
- A Sophie fica configurada, normalmente em 48 horas. Experimenta-a com um link antes de a ativar.
- Ativa o reencaminhamento de chamadas (ocupado, sem resposta ou fora de horas) para o número +352 dela. O seu número não muda.
- Depois de cada chamada recebe um e-mail com o nome, o número, o pedido e a urgência.
Preço fixo, sem fidelização
- Telefone: 149 € por mês, 300 minutos de chamadas incluídos, número +352 dedicado
- Telefone + E-mail: 249 € por mês, 600 minutos, chamadas e e-mails no mesmo sítio
- Só E-mail: 79 € por mês, triagem da sua caixa de correio geral
- Empresas com vários locais: por orçamento, desde 490 € por mês
Minuto extra: 0,20 €. Cancela em qualquer mês: se desligar o reencaminhamento, fica tudo como antes.
Honesta: a Sophie diz que é uma IA
Logo na primeira frase, a Sophie diz que é uma assistente IA e que a chamada é gravada. Nunca se faz passar por uma pessoa, não dá conselhos médicos, jurídicos ou técnicos e não aceita pagamentos nem dados bancários. Quando não tem a certeza, não adivinha: anota um recado ou propõe transferir a chamada.
Perguntas frequentes
- Qual é a diferença entre uma rececionista IA e um atendedor de chamadas?
- No atendedor muita gente não deixa mensagem. A Sophie conversa: faz as perguntas certas, responde a pedidos simples e envia-lhe uma ficha completa.
- Quem liga pode falar com uma pessoa?
- Sim. Se pedir, a Sophie propõe transferir a chamada para o seu telefone ou anota um recado para lhe ligarem de volta.
- Tenho de mudar de número de telefone?
- Não. Mantém o seu número e ativa apenas um reencaminhamento de chamadas para a Sophie, por exemplo quando a linha está ocupada ou ninguém atende.
- Em que línguas fala a Sophie?
- Português, francês, alemão e inglês. Responde na língua de quem liga, sem que a pessoa tenha de carregar em nenhuma tecla.
- Quanto custa a Sophie?
- 149 € por mês com 300 minutos de chamadas, 249 € com e-mails e 600 minutos, sem fidelização. Cada minuto extra custa 0,20 €.