Política de Privacidade

Depende de quem é:

• Profissionais e visitantes do site da Probook: o responsável pelo tratamento é Probook.
• Clientes que marcam num site de um Profissional: o responsável é o Profissional (a barbearia ou o salão). A Probook trata esses dados em nome dele, como subcontratante, segundo as suas instruções e o Acordo de Tratamento de Dados.

Se for Cliente de um Profissional, pode contactá-lo diretamente para exercer os seus direitos. Se preferir, contacte-nos e encaminhamos o pedido.

Profissionais

• Dados da conta: nome, e-mail, palavra-passe (guardada cifrada), idioma.
• Dados do negócio: nome, morada, contactos, horários, serviços, preços, fotos e textos do site.
• Dados de faturação: plano, estado da subscrição e faturas. Os dados do cartão são tratados pela Stripe e não ficam guardados na Probook.
• Conteúdos importados a seu pedido: dados públicos de um perfil de Instagram ou de uma página da Salonkee, avaliações do Google.

Clientes que fazem marcações

• Nome, e-mail, telefone, serviços marcados, data e hora, notas que escreva, histórico de marcações.
• Avaliações que deixe (nome, classificação e comentário).
• Clientes importados pelo Profissional a partir de um ficheiro (nome, contactos, data de aniversário e notas, se o ficheiro os tiver).

Visitantes

• Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador e de dispositivo, páginas pedidas e data e hora, guardados em registos de segurança.
• No gerador de sites: nome do negócio, @ de Instagram ou link da Salonkee indicados e fotos carregadas.
• No formulário de contacto e no Centro de Ajuda: nome, email, telefone (opcional) e o conteúdo das mensagens, guardados para lhe respondermos.

• Prestar o serviço (criar e mostrar o site, gerir a agenda, enviar confirmações de marcação): execução do contrato (art. 6.º, n.º 1, al. b) do RGPD).
• Faturação e obrigações fiscais: cumprimento de obrigação legal (al. c).
• Segurança (limitar pedidos abusivos, prevenir fraude, investigar falhas): interesse legítimo em manter a plataforma segura (al. f).
• Gerar demonstrações e importar conteúdos públicos a seu pedido: diligências pré-contratuais a pedido do interessado (al. b).
• Mensagens sobre o serviço (avisos de atualizações, problemas ou mudanças nos termos): execução do contrato e interesse legítimo.

Não vendemos dados pessoais, não fazemos publicidade direcionada e não tomamos decisões automatizadas com efeitos jurídicos sobre si.

Quando pede para importar um perfil de Instagram ou uma página da Salonkee, lemos apenas informação que está publicamente acessível nessa página e que escolhe usar. As fotos escolhidas são copiadas para o nosso armazenamento, para que o seu site não dependa desses serviços.

As avaliações do Google são obtidas através do serviço oficial de locais do Google, apenas para o estabelecimento que indicar.

Pode apagar qualquer conteúdo importado a qualquer momento no painel.

Usamos fornecedores que nos ajudam a prestar o serviço, com contratos que os obrigam a proteger os dados:

• Supabase — base de dados, autenticação e armazenamento de fotos.
• Vercel — alojamento do site e da aplicação.
• Stripe — pagamentos e faturação.
• Resend — envio de e-mails (confirmações, recuperação de palavra-passe).
• Google — avaliações de locais, quando o Profissional as importa.
• Cloudflare — encaminhamento técnico de pedidos a serviços externos, quando ativo.
• Anthropic — tradução automática de avisos internos da Probook para os painéis (não inclui dados de Clientes).

Os dados dos Clientes de um Profissional são mostrados apenas a esse Profissional. Também podemos divulgar dados quando a lei o exija ou para defender direitos em tribunal.

Alguns fornecedores estão sediados nos Estados Unidos. Nesses casos, as transferências baseiam-se no Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA (para empresas certificadas) ou em cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia, com medidas adicionais de proteção quando necessárias.

• Conta do Profissional: enquanto estiver ativa. Depois de apagada, os dados são eliminados em até 30 dias, salvo cópias de segurança, que expiram no ciclo seguinte.
• Faturas e registos contabilísticos: 10 anos, por obrigação legal.
• Marcações e Clientes: enquanto o Profissional mantiver a conta ou até ele os apagar.
• Registos técnicos de segurança: em regra até 90 dias.
• Mensagens de contacto e suporte: até 2 anos após a última mensagem, ou até pedir que as apaguemos.
• Demonstrações não reclamadas: podem ser eliminadas a qualquer momento e, em regra, não são mantidas mais de 90 dias.

Pode, a qualquer momento:

• pedir acesso aos seus dados e uma cópia;
• corrigir dados errados ou incompletos;
• pedir que os apaguemos (o Profissional pode também apagar a conta diretamente no painel);
• opor-se a tratamentos baseados em interesse legítimo ou pedir a sua limitação;
• receber os seus dados num formato estruturado (portabilidade).

Responderemos no prazo de um mês. Para exercer estes direitos, escreva para app@useprobook.com. Tem também o direito de apresentar reclamação à Comissão Nacional para a Proteção de Dados do Luxemburgo (CNPD) ou à autoridade de proteção de dados do seu país.

Usamos ligações cifradas (HTTPS), palavras-passe guardadas com algoritmos de hash, isolamento dos dados de cada Profissional na base de dados, limites contra pedidos abusivos e acessos restritos às pessoas que precisam deles. Nenhum sistema é infalível, mas se ocorrer uma violação de dados que o afete, avisamos nos termos da lei.

A Probook não se destina a menores de 16 anos. As contas de Profissional exigem maioridade. Se tomarmos conhecimento de que recolhemos dados de um menor sem autorização, eliminamo-los.

Se mudarmos esta política de forma relevante, avisamos no site ou por e-mail. Para qualquer questão sobre privacidade, escreva para app@useprobook.com.