Assistente telefónica IA para fisioterapeutas
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Um fisioterapeuta passa o dia com as mãos nos pacientes. Atender o telefone é interromper uma sessão. A Sophie atende as chamadas do consultório, gere as marcações e anota as prescrições, para que se concentre nos seus pacientes.
Falar com a SophieAs chamadas que recebe
- Novos pacientes com prescrição de fisioterapia
- Marcar e mudar sessões
- Desmarcações de última hora
- Perguntas sobre o reembolso da CNS e o número de sessões
- Pedidos de sessões ao domicílio
O que a Sophie anota por si
- Nome do paciente
- Telefone
- Tipo de prescrição e número de sessões
- Disponibilidade durante a semana
- Fisioterapeuta preferido
Urgências
A fisioterapia raramente é urgente. A Sophie avisa das desmarcações do próprio dia para poder oferecer a vaga a outra pessoa.
O que ela nunca faz
A Sophie não dá conselhos de tratamento nem avalia dores: anota o pedido para o fisioterapeuta.
Exemplo de chamada
Cliente: Bom dia, tenho uma prescrição para 9 sessões de recuperação do joelho.
Sophie: Bom dia, aqui é a Sophie, a assistente IA do consultório, e a chamada é gravada. Muito bem. Prefere de manhã ou ao fim da tarde?
Cliente: Ao fim da tarde, depois das 17 horas.
Sophie: Proponho às terças às 17h30 com o mesmo fisioterapeuta em todas as sessões. Pode ser?
Como funciona
- Uma conversa de 30 minutos para definir horários, regras, urgências e as perguntas a fazer.
- A Sophie fica configurada, normalmente em 48 horas. Experimenta-a com um link antes de a ativar.
- Ativa o reencaminhamento de chamadas (ocupado, sem resposta ou fora de horas) para o número +352 dela. O seu número não muda.
- Depois de cada chamada recebe um e-mail com o nome, o número, o pedido e a urgência.
Preço fixo, sem fidelização
- Telefone: 149 € por mês, 300 minutos de chamadas incluídos, número +352 dedicado
- Telefone + E-mail: 249 € por mês, 600 minutos, chamadas e e-mails no mesmo sítio
- Só E-mail: 79 € por mês, triagem da sua caixa de correio geral
- Empresas com vários locais: por orçamento, desde 490 € por mês
Minuto extra: 0,20 €. Cancela em qualquer mês: se desligar o reencaminhamento, fica tudo como antes.
Honesta: a Sophie diz que é uma IA
Logo na primeira frase, a Sophie diz que é uma assistente IA e que a chamada é gravada. Nunca se faz passar por uma pessoa, não dá conselhos médicos, jurídicos ou técnicos e não aceita pagamentos nem dados bancários. Quando não tem a certeza, não adivinha: anota um recado ou propõe transferir a chamada.
Perguntas frequentes
- A Sophie trata das desmarcações?
- Sim. Liberta a vaga na sua agenda e avisa-o, para a poder oferecer a outro paciente.
- Funciona num consultório com vários fisioterapeutas?
- Sim. Sabe quem faz o quê e encaminha cada paciente para a agenda certa.
- Tenho de mudar de número de telefone?
- Não. Mantém o seu número e ativa apenas um reencaminhamento de chamadas para a Sophie, por exemplo quando a linha está ocupada ou ninguém atende.
- Em que línguas fala a Sophie?
- Português, francês, alemão e inglês. Responde na língua de quem liga, sem que a pessoa tenha de carregar em nenhuma tecla.
- Quanto custa a Sophie?
- 149 € por mês com 300 minutos de chamadas, 249 € com e-mails e 600 minutos, sem fidelização. Cada minuto extra custa 0,20 €.