UseProBook AgentSecretariado telefónico IA para clínicas dentárias
Atualizado em
Durante um tratamento ninguém pode atender, e entre dois pacientes o telefone não para. A Sophie atende as chamadas da clínica, trata dos pedidos de consulta e deixa-o trabalhar sem interrupções.
Falar com a SophieAs chamadas que recebe
- Marcar, mudar ou cancelar consultas
- Urgências dentárias: dor, dente partido, inchaço
- Novos pacientes a perguntar se ainda aceita
- Perguntas práticas: horário, morada, estacionamento, reembolso da CNS
- Destartarizações e consultas de controlo anual
O que a Sophie anota por si
- Nome e data de nascimento do paciente
- Telefone
- Motivo em poucas palavras
- Dentista preferido
- Horários possíveis
Urgências
Dor forte, inchaço, traumatismo ou dente partido: a Sophie marca o pedido como urgente e avisa-o logo. Se a pessoa tiver dificuldade em respirar ou sangrar muito, diz-lhe para ligar para o 112.
O que ela nunca faz
A Sophie não dá nenhuma opinião médica, não interpreta sintomas e nunca fala de outro paciente.
Exemplo de chamada
Cliente: Bom dia, parti um dente hoje de manhã e dói muito.
Sophie: Lamento. Aqui é a Sophie, a assistente IA da clínica, e a chamada é gravada. Vou marcar o seu pedido como urgente. Pode dizer-me o seu nome e data de nascimento?
Cliente: Ana Pereira, 12 de março de 1985.
Sophie: Obrigada. A clínica liga-lhe durante a manhã para lhe arranjar uma vaga hoje. Qual é o seu número?
Como funciona
- Uma conversa de 30 minutos para definir horários, regras, urgências e as perguntas a fazer.
- A Sophie fica configurada, normalmente em 48 horas. Experimenta-a com um link antes de a ativar.
- Ativa o reencaminhamento de chamadas (ocupado, sem resposta ou fora de horas) para o número +352 dela. O seu número não muda.
- Depois de cada chamada recebe um e-mail com o nome, o número, o pedido e a urgência.
Preço fixo, sem fidelização
- Telefone: 149 € por mês, 300 minutos de chamadas incluídos, número +352 dedicado
- Telefone + E-mail: 249 € por mês, 600 minutos, chamadas e e-mails no mesmo sítio
- Só E-mail: 79 € por mês, triagem da sua caixa de correio geral
- Empresas com vários locais: por orçamento, desde 490 € por mês
Minuto extra: 0,20 €. Cancela em qualquer mês: se desligar o reencaminhamento, fica tudo como antes.
Honesta: a Sophie diz que é uma IA
Logo na primeira frase, a Sophie diz que é uma assistente IA e que a chamada é gravada. Nunca se faz passar por uma pessoa, não dá conselhos médicos, jurídicos ou técnicos e não aceita pagamentos nem dados bancários. Quando não tem a certeza, não adivinha: anota um recado ou propõe transferir a chamada.
Perguntas frequentes
- A Sophie pode preencher a agenda da clínica?
- Sim, se a agenda estiver no Google ou no Outlook. Com programas dentários específicos, anota o pedido e a assistente regista-o.
- Os dados dos pacientes estão protegidos?
- As ligações são cifradas, é fornecido um contrato de subcontratação RGPD e a Sophie só recolhe o necessário para a consulta.
- Tenho de mudar de número de telefone?
- Não. Mantém o seu número e ativa apenas um reencaminhamento de chamadas para a Sophie, por exemplo quando a linha está ocupada ou ninguém atende.
- Em que línguas fala a Sophie?
- Português, francês, alemão e inglês. Responde na língua de quem liga, sem que a pessoa tenha de carregar em nenhuma tecla.
- Quanto custa a Sophie?
- 149 € por mês com 300 minutos de chamadas, 249 € com e-mails e 600 minutos, sem fidelização. Cada minuto extra custa 0,20 €.