Secretária virtual no Luxemburgo: a Sophie atende por si

O que é uma secretária virtual?

Uma secretária virtual atende as chamadas da sua empresa sem estar no seu escritório. Durante anos era um call center com operadoras. Hoje também pode ser uma assistente IA como a Sophie: atende logo, a qualquer hora, na língua de quem liga, e nunca deixa uma chamada tocar sem resposta.

A Sophie não substitui a sua equipa. Atende as chamadas que ninguém consegue atender: durante uma consulta, numa obra, à hora de almoço, à noite ou ao fim de semana.

O que a Sophie faz

• Atende quando a linha está ocupada, sem resposta ou fora de horas
• Anota quem liga, porquê e como voltar a ligar
• Marca, muda ou cancela consultas na sua agenda Google ou Outlook
• Responde a perguntas simples: horário, morada, estacionamento, documentos a trazer
• Identifica urgências e avisa-o logo
• Envia-lhe um e-mail claro depois de cada chamada

Secretariado humano ou IA?

Um serviço de secretariado externo com pessoas sabe improvisar e tranquilizar, mas costuma cobrar por chamada ou por minuto e trabalha nos seus próprios horários. A Sophie tem preço fixo, atende 24h por dia e segue exatamente as suas regras. Na dúvida, não decide por si: anota um recado.

Os dois podem complementar-se: se já tem uma secretária, a Sophie atende as chamadas que ela não consegue atender.

Como funciona

1. Uma conversa de 30 minutos para definir horários, regras, urgências e as perguntas a fazer.
2. A Sophie fica configurada, normalmente em 48 horas. Experimenta-a com um link antes de a ativar.
3. Ativa o reencaminhamento de chamadas (ocupado, sem resposta ou fora de horas) para o número +352 dela. O seu número não muda.
4. Depois de cada chamada recebe um e-mail com o nome, o número, o pedido e a urgência.

Preço fixo, sem fidelização

• Telefone: 149 € por mês, 300 minutos de chamadas incluídos, número +352 dedicado
• Telefone + E-mail: 249 € por mês, 600 minutos, chamadas e e-mails no mesmo sítio
• Só E-mail: 79 € por mês, triagem da sua caixa de correio geral
• Empresas com vários locais: por orçamento, desde 490 € por mês

Minuto extra: 0,20 €. Cancela em qualquer mês: se desligar o reencaminhamento, fica tudo como antes.

Honesta: a Sophie diz que é uma IA

Logo na primeira frase, a Sophie diz que é uma assistente IA e que a chamada é gravada. Nunca se faz passar por uma pessoa, não dá conselhos médicos, jurídicos ou técnicos e não aceita pagamentos nem dados bancários. Quando não tem a certeza, não adivinha: anota um recado ou propõe transferir a chamada.

Perguntas frequentes

Uma secretária virtual IA é legal no Luxemburgo?

Sim, desde que seja transparente. A Sophie diz logo no início que é uma IA e que a chamada é gravada, como pedem o RGPD e o AI Act europeu.

A Sophie pode marcar consultas?

Sim. Ligada à sua agenda Google ou Outlook, vê as vagas e marca durante a chamada. Sem agenda, anota o pedido e envia-lho.

Tenho de mudar de número de telefone?

Não. Mantém o seu número e ativa apenas um reencaminhamento de chamadas para a Sophie, por exemplo quando a linha está ocupada ou ninguém atende.

Em que línguas fala a Sophie?

Português, francês, alemão e inglês. Responde na língua de quem liga, sem que a pessoa tenha de carregar em nenhuma tecla.

Quanto custa a Sophie?

149 € por mês com 300 minutos de chamadas, 249 € com e-mails e 600 minutos, sem fidelização. Cada minuto extra custa 0,20 €.