KI-Telefonzentrale: Jeder Anruf landet bei der richtigen Person
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In einem kleinen Unternehmen ist die Zentrale oft das Bürotelefon, das klingelt, während alle beschäftigt sind. Sophie ist eine intelligente Telefonzentrale: Sie nimmt ab, versteht das Anliegen und gibt es an die richtige Person weiter, per E-Mail oder durch Weiterleitung des Anrufs.
Mit Sophie sprechenOhne Sprachmenü und Warteschleife
Klassische Telefonanlagen zwingen Anrufer durch Sprachmenüs, die niemand mag. Bei Sophie sagt der Anrufer einfach, was er braucht. Sie versteht es, stellt bei Bedarf ein, zwei Fragen und leitet die Anfrage weiter.
Ihre Regeln, nicht ihre
Bei der Einrichtung legen Sie gemeinsam fest:
- Wer was bekommt: Angebote, Termine, Rechnungen, Reklamationen, Notfälle
- Was dringend ist und sofort gemeldet werden muss
- Antworten auf häufige Fragen: Öffnungszeiten, Adresse, Lieferzeiten
- Wann der Anruf weitergeleitet und wann eine Nachricht aufgenommen wird
Ohne Hardware und Installation
Sie brauchen keine Telefonanlage. Sie behalten Nummer und Anbieter: Eine Rufumleitung genügt. Sophie kann alle Anrufe übernehmen, nur die unbeantworteten oder nur die außerhalb der Öffnungszeiten.
So funktioniert es
- Ein 30-minütiges Gespräch, um Öffnungszeiten, Regeln, Notfälle und die zu stellenden Fragen festzulegen.
- Sophie wird eingerichtet, meist innerhalb von 48 Stunden. Sie testen sie über einen Link, bevor Sie sie aktivieren.
- Sie aktivieren die Rufumleitung (besetzt, keine Antwort oder außerhalb der Öffnungszeiten) auf ihre +352-Nummer. Ihre Nummer bleibt gleich.
- Nach jedem Anruf erhalten Sie eine E-Mail mit Name, Nummer, Anliegen und Dringlichkeit.
Festpreis, ohne Vertragsbindung
- Telefon: 149 € pro Monat, 300 Gesprächsminuten inklusive, eigene +352-Nummer
- Telefon + E-Mail: 249 € pro Monat, 600 Minuten, Anrufe und E-Mails an einem Ort
- Nur E-Mail: 79 € pro Monat, Sortierung Ihres allgemeinen Postfachs
- Unternehmen mit mehreren Standorten: auf Anfrage, ab 490 € pro Monat
Zusätzliche Minute: 0,20 €. Monatlich kündbar: Schalten Sie die Rufumleitung ab, ist alles wie vorher.
Ehrlich: Sophie sagt, dass sie eine KI ist
Gleich im ersten Satz sagt Sophie, dass sie eine KI-Assistentin ist und das Gespräch aufgezeichnet wird. Sie gibt sich nie als Mensch aus, gibt keine medizinische, rechtliche oder technische Beratung und nimmt weder Zahlungen noch Bankdaten an. Wenn sie unsicher ist, rät sie nicht: Sie nimmt eine Nachricht auf oder bietet an, den Anruf weiterzuleiten.
Häufige Fragen
- Kann Sophie mehrere Anrufe gleichzeitig annehmen?
- Ja. Sie kann mehreren Anrufern gleichzeitig antworten: kein Besetztzeichen mehr zu Stoßzeiten.
- Muss ich den Telefonanbieter wechseln?
- Nein. Sie behalten Ihren Anbieter (POST, Tango, Orange…) und aktivieren eine Rufumleitung auf Sophies Nummer.
- Muss ich meine Telefonnummer ändern?
- Nein. Sie behalten Ihre Nummer und aktivieren einfach eine Rufumleitung zu Sophie, zum Beispiel wenn besetzt ist oder niemand abnimmt.
- Welche Sprachen spricht Sophie?
- Deutsch, Französisch, Englisch und Portugiesisch. Sie antwortet in der Sprache des Anrufers, ohne dass er eine Taste drücken muss.
- Was kostet Sophie?
- 149 € pro Monat mit 300 Gesprächsminuten, 249 € mit E-Mails und 600 Minuten, ohne Vertragsbindung. Jede zusätzliche Minute kostet 0,20 €.