Permanence téléphonique · Luxembourg

Permanence téléphonique au Luxembourg : Sophie répond quand vous ne pouvez pas

Vous êtes sur un chantier, avec un client ou simplement fermé : le téléphone sonne, personne ne décroche, et l'appelant passe au concurrent suivant. Sophie est une assistante IA qui prend ces appels à votre place, note la demande et vous la transmet par e-mail. Elle ne remplace personne : elle est là quand vous ne pouvez pas l'être.

Le problème : l'appel manqué

Pour une petite entreprise, une PME ou un artisan au Luxembourg, le téléphone reste souvent le premier contact. Quand la ligne est occupée, qu'on est en rendez-vous, en déplacement, à l'heure du déjeuner ou après la fermeture, l'appelant tombe sur une messagerie qu'il n'écoute pas toujours, ou sur une sonnerie sans fin. Beaucoup ne rappellent pas.

Ce que fait Sophie

• Elle répond quand votre ligne est occupée, sans réponse ou que vous êtes fermé.
• Elle note la demande de l'appelant : qui est-ce, que veut-il, comment le recontacter.
• Elle signale les urgences à la bonne personne.
• Elle prend les demandes de devis et les rendez-vous selon les règles que vous avez définies.
• Elle vous envoie un résumé par e-mail après chaque appel.

Dans la langue de l'appelant

Au Luxembourg, un même numéro peut recevoir un appel en français, en allemand, en portugais ou en anglais. Sophie travaille dans ces quatre langues, pour que la personne qui appelle n'ait pas à changer de langue pour être comprise.

Honnête : Sophie dit qu'elle est une IA

Dès sa première phrase, Sophie annonce qu'elle est une assistante IA. Elle ne se fait jamais passer pour un humain. Elle travaille uniquement à partir de vos horaires, de vos informations et de vos règles ; elle ne donne pas de conseil médical, juridique ou technique et ne prend ni paiement ni coordonnées bancaires. Si elle n'est pas sûre, elle ne devine pas : elle prend un message.

Secrétariat humain ou Sophie : que choisir ?

Les deux ne s'excluent pas. Si vous avez déjà une secrétaire ou un standard, Sophie peut prendre les appels qu'ils ne peuvent pas prendre. Si vous êtes seul, elle évite que le téléphone reste sans réponse.

Comment ça marche

1. Une consultation de 30 minutes pour définir vos horaires, vos règles et les questions à poser.
2. Sophie est configurée, en général sous environ 48 heures, et vous la testez via un lien avant de l'activer.
3. Vous activez le renvoi d'appel (ligne occupée ou sans réponse) avec un code de votre opérateur. Votre numéro ne change pas.

Sans engagement : désactiver le renvoi d'appel rétablit votre situation d'avant. Les formules sont détaillées sur la page de Sophie.

Questions fréquentes

Voir aussi : Sophie par métier (dentiste, garage, chauffagiste, électricien…).